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Q1Q:我是持卡VIP會員,填寫會員資料時已經填入會員卡號,為什麼放入購物車的商品價格還是原價?
A:若您已是持卡VIP會員,初次申請網路會員,需待系統一至二個工作天通過審核認證,
在此期間,您依然可以放心購物,在確認會員資格後,訂單金額會自動轉成VIP折扣。

提醒您,確認VIP會員資格以門市填寫的會員資料為準,
如持卡人將卡號給他人在本網站註冊等候認證;系統無法認證通過。
如持卡人同意將玩9創意會員卡給他人使用於本網站註冊,
請來電07-22111818#54告知網路客服,我們將為您做認證通過之動作
Q2Q:我是持卡VIP會員,但卡片已經遺失,無從查詢,是不是要重新申辦呢?
只要您正確且清楚填寫網路會員的申請資料,並於下單時於備註處註明「會員卡遺失,請協助查詢」,
網站管理員將會為您查詢確認會員資格,還請您放心購物^^
Q3Q:一定要成為網路會員才能購物嗎?網站會員和持卡VIP會員有什麼不同?
初次於網站購物皆須申請帳號,成為網站會員後方可購物;
網站會員可於初次購物選擇是否申辦玩9創意會員卡成為持卡VIP會員,當次購物即享有商品優惠折扣
(一般商品85折,部分書籍及施華洛世奇系列商品9折)
生日當月並可享有一次壽星折扣(一般商品68折,部分書籍及施華洛世奇系列商品85折),
購物金額滿30元可累積網購紅利1點,可折抵現金1元。
Q4Q:請問VIP會員有期限嗎?
申辦玩9創意VIP會員,即可享有終身會員價優惠,及每年生日當月乙次壽星折扣。
Q5Q:怎麼辦忘記了登入的帳號密碼
如您確認曾在玩9創意線上購物網站註冊過,在之後登入時卻忘記當時註冊的帳號密碼。
您可以在會員登入時右下選擇“忘記密碼”,填入之前留下的E-MAIL系統就會發送您之前使用的帳號及密碼。
如以上操作還是無法取得帳密請撥打(07)221-1818轉54有專員為您服務。
Q1Q:我想購買網站商品,我有哪幾種付款方式可供選擇呢?
目前開放ATM轉帳/匯款/線上刷卡/宅配貨到付款。
Q2Q:我想購買網站商品,我有哪幾種運送方式可供選擇呢?運費如何計算?
目前開放宅配/貨運/郵局掛號包裹,運費以商品體積或重量計算,依配送方運費計算規則為主。
購物滿3000元,最高折抵105元運費。
Q3Q:我有商品要換貨,運費自行吸收嗎?
如為買方個人因素換貨,運費將由買方負擔,若因商品瑕疵問題,經玩9創意確認換貨後,將隨貨或以匯款方式退回運費。
Q4Q:我已經下單了,也選擇了付款及運送方式,可是運費為何顯示0元?
商品運費依配送方運費規定,以其體積或重量及是否貨到付款計算,故需待確認後才能確定運費,
確認可付款將會寄送電子信件告知,若超過三日未付款,我們將會致電提醒您^^
Q5Q:我已經付款了,請問什麼時候出貨呢?可以指定日期嗎?
宅配貨運預約收貨時間為週一至週五中午前,中午前確認付款成功,
當日即可出貨,中午後確認付款成功,則隔日出貨,遇週末或國定假日則順延至下個出貨日,
出貨後約1-2天可到貨(外島則依郵局配送時程而定);
如欲指定日期,請於備註註明,或於10:00-21:30撥打07-2211818#11告知
Q6Q:我想要到門市取貨,請問門市的地址及營業時間?
新堀江門市位於高雄市前金區新田路180號,營業時間為每日10:00-22:00,
若您選擇來店取貨,請於訂單備註來店時段,網路購物部門上班時間為週一至週五 9:00-18:00,
如您週五16:00後或週六下單,欲於週六或週日來店取貨,請直接來電07-2211818#11
直接告知門市人員所需商品,我們將會直接為您備貨並致電報價給您
Q7Q:我已經下單選擇線上刷卡,可是沒有出現寫表單的欄位,我要什麼時後才可以刷卡?

當您下完單後選擇線上刷卡,系統會先顯示您訂單為“處理中”。
處理過程由我們進行抓貨及確認適用的運費後計算總額,再電話為您報價(未接3次以上改MAIL回覆)
與您確認商品及總金額後,系統就會修正為“可付款”,這時您就可以進行線上刷卡的動作了。
google以外的瀏覽器,在操作到輸入手機收到的簡訊密碼確認後。 視窗會提示“雖然此網頁有加密,但您送出的資料是未用加密連線傳送,所以可能會輕易被第三者監聽。確定要繼續送出資料嗎?”請按“繼續”就會顯示付款完成。
以上提示為瀏覽器顯示問題,本系統都有進行加密可安心使用
Q1Q:我想大量採購網站上商品,是否有提供大量商品的折扣?
如您有大量採購的需求,請於10:00-21:30直接撥打07-2211818#11詢問相關規定。
Q2Q:我是當月壽星,享有生日當月乙次的壽星折扣優惠,如果下單之後還想追加商品,就無法使用壽星折扣了嗎?
所謂壽星當月乙次生日折扣,係指出貨發票輸出,完成收銀結帳出貨後,視為乙次;
若生日折扣購物需追加商品,請於追加下單後於備註欄位註明合併生日訂單,
提醒您,壽星折扣出貨期限為生日當月最後一天前(以發票日期為準),為免備貨延遲出貨,
影響您的折扣權益,欲使用生日折扣,請盡量於當月28日(2月為26日)前下單完畢
(為避免消費爭議,如有不得退換之商品,玩9創意出貨前會致電告知,取得不退換同意後再行出貨)
Q3Q:我如何知道目前累積了多少紅利點數?如何使用?
如您為持卡VIP會員,且前次消費滿30元,即有網購紅利點數1點,可折抵現金1元。如欲查詢紅利點數,
請至「連絡我們」留言詢問,欲使用紅利點數,請於訂單備註註明,折抵金額最高以當筆訂單總額的一半為限
(例:紅利60點,訂單金額100元,最高可折抵50點紅利),
且整筆訂單商品不得退換。(為避免消費爭議,如有不得退換之商品,玩9創意出貨前會致電告知,取得不退換同意後再行出貨)
Q1Q:網站商品皆享有七天鑑賞期嗎?
所有網站商品依消保法規定皆享有七天鑑賞期,然而,基於某些特定商品折扣設定
(如壽星及大量折扣、施華洛世奇系列、特價商品),
則商品售出後不得退換,若訂單中有此類商品,我們將致電與您確認,取得出貨同意後再行出貨
Q2Q:看到想買的商品,可是上面標示缺貨,請問要多久才會到貨呢?
請到「聯絡我們」留言詢問,告知您欲購買但缺貨的商品名稱、顏色及所需數量,我們將告知您此項商品預計到貨的時間
Q3Q:為什麼下單時頁面未標示缺貨,付款時卻發現該項商品因缺貨被移除了?
玩9創意同時擁有實體門市、購物網站及拍賣等通路,供應商品以下單處理先後順序為備貨原則,
有時可能出現下單時庫存無法及時更新的狀況,還請包涵
Q4Q:為什麼我在門市看到的商品,在網站上卻看不到?
由於網站通路展示商品須拍照及建構商品頁面,實體店面上架速度較網站通路快,所有商品進貨包裝上架以實體店面為主,若您在門市看到網站未上架的商品,可請您於聯絡我們留言詢問
Q1Q:為什麼我選完的商品在購物車不能刪除?
可能是瀏覽器或個人電腦設定的問題,IE瀏覽器版本太低或是防火牆設定,都有可能阻擋程式無法正常運作。
請用google瀏覽器就可排除問題正常運作。
Q2Q:為什麼我進入購物車結帳,畫面卻跳出網路無法顯示該網站
這是IE瀏覽器版本太低所造成讓程式無法正常運作,請用google瀏覽器就可排除問題正常運作。